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Eliminación de usuario digital

Con esta opción podrás eliminar tu usuario digital, pero tus cuentas y productos seguirán activos.

Al eliminar tu usuario digital no podrás: No podrás acceder al App, no podrás usar envío de dinero a Contactos, no podrás configurar los servicios adicionales y límites desde el App, etc.

Recuerda que no hay límite de veces para volver a registrarte e ingresar al App.

Vía telefónica
Podrás realizar la eliminación de tu usuario digital llamando al (01) 211 9000.

Vía APP
Podrás realizar la eliminación de tu usuario digital a través de nuestra aplicación CrediScotia

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Paso 1:

Ingresa a la opción Mi cuent.

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Paso 2:

Selecciona la opción Mi perfil

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Paso 3:

Selecciona la opción “Eliminar usuario digital”

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Paso 4:

Confirma la eliminación de tu usuario digital

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¿Tienes alguna duda? Estamos para atenderte

Ubica tu agencia más cercana aquí.
Llama al 01 - 211 9000 (Lima y provincias) o
0-801-1-9000 (solo para teléfonos fijos de provincia).
PÁGINAS FALSAS (PHISHING)
  • Es un tipo de fraude a través de correos electrónicos o mensajes de texto que busca llevarte a páginas falsas similares a la Web oficial de CrediScotia para que actualices tu clave o compartas información personal y confidencial.
  • Desconfía si notas algo extraño en la comunicación que has recibido: ¿Hay errores de ortografía y gramática? ¿Los colores o el diseño se ven extraños o son diferentes de los que utiliza normalmente CrediScotia?
  • Nunca ingreses a los enlaces desde correos o SMS desconocidos.
  • Para ingresar a la Web oficial de la Financiera, digita en el navegador "www.crediscotia.com.pe" y verifica que la página cuente con el candado de seguridad.
FRAUDE POR TELÉFONO
  • También conocido como Vishing, es cuando los estafadores intentan comunicarse contigo haciéndose pasar como un colaborador. Durante la llamada te solicitarán información sensible.
  • Ten en cuenta que CrediScotia sí puede comunicarse contigo para validar tus transacciones u ofrecerte algún producto. Sin embargo, nunca te solicitaremos datos sensibles como tu Clave Digital o contraseñas de tus Cuentas y Tarjetas.
  • Recuerda que la Clave Digital es el código de 6 dígitos que recibes vía SMS o correo electrónico cada vez que realizas ciertas operaciones por la APP de CrediScotia. También nos sirve para validar tu identidad e ingresar reclamos.
CLONACIÓN
  • Es el robo de la información de tu Tarjeta de Débito y/o Crédito a través de un dispositivo electrónico. Esta información es utilizada para generar una nueva Tarjeta idéntica a la tuya y así realizar operaciones fraudulentas.
  • Cuando realices transacciones mantén tu Tarjeta a la vista todo el tiempo.
  • Tapa tu clave al momento de digitarla y cámbiala con frecuencia.
  • Cuando estés en un cajero automático, verifica que no tenga nada fuera de lo normal y si notas algo extraño, repórtalo inmediatamente.
  • Nunca fotografíes tus Tarjetas ni las envíes a través de mensajes instantáneos como WhatsApp.
RECOJO DE TARJETA
  • Este fraude sucede cuando, luego de recibir tu Tarjeta, una persona se comunica contigo para solicitar la devolución. Incluso, esta persona se puede hacer pasar por un colaborador de la Financiera.
  • Ten en cuenta que la Financiera nunca te pedirá que devuelvas la Tarjeta que te ha sido entregada, ni enviará a un courrier para que la recoja. En el caso que te contacten con este motivo, no aceptes brindar tu información y comunícate inmediatamente con nosotros.
FRAUDE EN CAJERO
  • Sucede cuando los delincuentes manipulan los cajeros automáticos y colocan objetos que impiden el retiro del dinero, para luego poder ser ellos quienes lo recojan.
  • Cuando uses cajeros automáticos, asegúrate de que no existan dispositivos extraños en el área de retiro de dinero, en el lector de Tarjetas o en el teclado.
  • No permitas que se te acerquen desconocidos cuando estés frente al cajero automático, ni que te ofrezcan ayuda de ningún tipo.
  • Si encuentras algo fuera de lo normal en el cajero automático, repórtalo con nosotros a través de nuestra Banca Telefónica.
  • Si tienes problemas con tu Tarjeta de Débito y/o Crédito en el cajero, solicita apoyo al personal de la Agencia.
SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
  • Se da cuando los delincuentes solicitan productos bancarios (Tarjetas, Créditos, entre otros) a tu nombre sin tu autorización.
  • Si sufres el robo o extravío de tu DNI, repórtalo y denúncialo a las autoridades pertinentes.
  • Si pierdes alguna de tus Tarjetas, repórtalo de inmediato a nuestra Banca Telefónica para que sea bloqueada y solicitar su reemplazo.
  • Recuerda mantener actualizados tus datos personales en nuestra base de datos. Por ejemplo, si cambias de domicilio o número de celular, debes actualizarlos acercándote a una de nuestras Agencias o llamando a Banca Telefónica.
  • Nunca prestes tu identidad para abrir Cuentas de Ahorros que no serán utilizadas por ti.