Para usar la Clave Digital, primero debes afiliarte siguiendo estos pasos:

• Acércate a cualquiera de nuestras Agencias
• Solicita tu afiliación a Clave Digital
• Ten a la mano tu Documento de Identidad
• Elige dónde quieres recibir tu Clave Digital: vía celular(SMS) o correo electrónico

Al hacer un pago o transacción por el APP CrediScotia, te enviaremos una Clave Digital al medio que hayas registrado (celular o correo electrónico). Debes ingresar esta clave para confirmar la operación y terminarla satisfactoriamente.

Debes contar con una Cuenta de Ahorro o Tarjeta de Crédito. Una vez que cuentes con alguno de estos productos podrás afiliarte a este sistema desde una agencia para luego poder realizar transacciones con seguridad y practicidad.

No, se recibirá una Clave Digital para el celular y otro distinto para el correo electrónico.

No necesariamente, se puede registrar un solo medio, pero recomendamos ingresar los dos ante alguna eventualidad.

Sí, se puede modificar en nuestra Red de Agencias.

No pasa nada, no se debe realizar ninguna gestión adicional; sin embargo, deberás esperar de 2 a 3 días para la regulación entre las mismas teleoperadoras.

No, el medio de afiliación a la Clave Digital es de forma presencial en nuestra Red de Agencias. Por seguridad, no proporciones ninguna información por teléfono.

No existe límite de reenvío de Clave, pero si el problema persiste comunícate con la Banca Telefónica de CrediScotia o acércate a la Agencia más cercana.

Debes realizar el cambio en una de nuestras Agencias, ya que la validación de cualquier cambio en Clave Digital se hace en uno de los medios registrados, con el fin de salvaguardar la seguridad de los clientes.

Comunicarse con nuestra Banca Telefónica o acercarse a la Agencia más cercana para solicitar la desafiliación de mi celular.

El número de celular debe tener 9 dígitos, debe iniciar con 7, 8 o 9, no debe estar registrado para otro cliente y no debe ser un número del extranjero. El correo electrónico debe tener el carácter “@”, debe tener un “.” y no debe estar registrado para otro cliente.

El sistema permite hasta 3 intentos errados, después de ello se bloquea el ingreso y luego de 10 minutos se vuelve a habilitar. Para continuar se debe solicitar otra clave digital y de haber pasado el tiempo de inactividad, realizar nuevamente la transacción.

Ten en cuenta que la clave tiene una duración de 3 minutos. Si ha pasado más tiempo, aparecerá un mensaje de “clave incorrecta”. De todas maneras, verifica que la clave digitada es tal como la has recibido por el medio elegido.