CONSEJOS

Sigue estos consejos cuando realices transacciones en agencias y establecimientos con tus Tarjetas de Crédito y mantente alerta a las modalidades delictivas más frecuentes:

Generales

Al recibir tu tarjeta, verifica que el sobre se encuentre debidamente cerrado.
Firma la tarjeta de inmediato en el panel de firma al reverso. Tu firma debe ser igual a la que aparece en tu documento de identidad.
Revisa cuidadosamente que las condiciones de tu tarjeta correspondan a tus requerimientos.
Memoriza tu clave secreta y recuerda que puedes cambiar la clave en cualquier Cajero Automático Scotiabank. Recuerda, tu clave secreta es confidencial e intransferible, por lo que eres el único responsable de su buen uso.
Recuerda, tu tarjeta es personal e intransferible y tu clave secreta es confidencial e intransferible, por lo que eres el único responsable de su buen uso.

En caso de pérdida o robo

Bloquea tu tarjeta inmediatamente llamando a nuestra Banca Telefónica al 211-9000 (Lima) o al 0-801-1-9000 (teléfonos fijos de provincias), en ambos casos marca la opción 1.

Mantente alerta si te piden recoger tu tarjeta

Ten presente que bajo ninguna circunstancia el personal de CrediScotia o del Courier te solicitarán recoger o que devuelvas tu tarjeta de crédito (o débito) ni te pedirán tu clave secreta. CrediScotia solo entrega las tarjetas, no las recoge.

Operaciones en nuestro Servicio de Atención al Cliente

Preregistra los números de teléfono autorizados (fijos o celulares) desde los cuales podrás realizar pagos o transferencias. Encontrarás la opción para hacerlo en nuestros cajeros automáticos Scotiabank.

Mantente alerta a operaciones ilegales por teléfono:

Nunca des tu clave secreta por teléfono a nadie o el código que se encuentra al reverso de tu tarjeta, pues el objetivo es obtener tu clave o código de manera fraudulenta para hacer transferencias y pagos ilegales.
Si detectas ruidos extraños durante una operación telefónica, cancela la operación y cambia tu clave secreta.
Consulta con frecuencia tus saldos y revisa tus movimientos.
Al terminar la operación telefónica, borra el último número marcado haciendo otra llamada de inmediato.
Mantente Alerta: Operaciones Ilegales. Obtener de manera fraudulenta claves secretas para hacer transferencias y pagos ilegales.

En cajeros automáticos

Antes de utilizar el cajero automático verifica que en la puerta de acceso o dentro de la ranura donde se introduce la tarjeta no haya ningún material extraño.
Cuando digites tu clave secreta, asegúrate que nadie la vea.
No permitas el ingreso de terceros ni aceptes ayuda de nadie cuando uses el cajero automático.
No escribas la clave de tu tarjeta en ningún documento que pueda estar al alcance de terceros.
No te retires del cajero antes de haber terminado tu transacción o anula la transacción presionando CANCELAR.
Si observas personas sospechosas cerca del cajero automático, NO realices tus operaciones.
Haz una marca que identifique tu tarjeta y revísala al terminar tu transacción.
NO entregues tu tarjeta a ninguna persona mientras estés dentro del cajero o a la salida de éste, aunque ésta se identifique como funcionario del banco.

Mantente alerta a operaciones ilegales en cajeros automáticos:

Usurpación del cliente: Si alguien intenta sacarte del cajero automático justo después de ingresar tu clave secreta, el objetivo es continuar la operación de forma fraudulenta.
Cambiazo de Tarjeta: Si alguien observa tu clave secreta sin que te percates y luego se apodera de tu tarjeta, podrá hacer operaciones ilegales con ella.

En Agencias

Si ves a alguien usando teléfonos o radios o alguna situación extraña dentro de las oficinas repórtalo inmediatamente.
Siempre cuenta tu dinero en ventanilla.
No permitas que otras personas se te acerquen mientras estés realizando alguna operación en ventanilla.
No comentes con personas extrañas ningún tema relacionado con tus negocios, transacciones o cuentas.
Después de cada transacción de compra o retiro, verifica que la tarjeta devuelta sea la tuya verificando tu firma en el reverso.
No tires a la basura los recibos de operaciones de cajeros automáticos; guárdalos o destrúyelos.

En Establecimientos

Después de cada transacción de compra o retiro verifica que la tarjeta devuelta sea la tuya: verificando tu firma en el reverso.
Cuando efectúes una compra, no descuides la vista de tu tarjeta y asegúrate de ingresar tu clave sin que nadie la vea.
NO permitas que tu tarjeta sea deslizada en más de un POS. Y verifica que no haya elementos extraños en la ranura.

Mantente alerta a operaciones ilegales en establecimientos:

Clonación de Tarjeta: Sucede al copiar información de bandas magnéticas y visualizar claves secretas. Nunca entregues tu tarjeta al pagar en un establecimiento ni la pierdas de vista.

CONSIDERACIONES ESPECIALES EN CASO DE EMERGENCIAS

Si has sido víctima de fraude, bloquea tu tarjeta inmediatamente llamando a nuestra Banca Telefónica al 211-9000 (Lima) o al 0-801-1-9000 (teléfonos fijos de provincias), en ambos casos marca opción 1 y solicita una nueva tarjeta en cualquier agencia CrediScotia.
Si el cajero automático retiene tu tarjeta, bloquéala inmediatamente.