CONSEJOS

Sigue estos consejos cuando realices transacciones en agencias y establecimientos con tus Tarjetas CrediScotia y mantente alerta a las modalidades delictivas más frecuentes:

Generales

• Al recibir tu tarjeta, verifica que el sobre se encuentre debidamente cerrado.
• Firma la tarjeta de inmediato en el panel de firma al reverso. Tu firma debe ser igual a la que aparece en tu documento de identidad.
• Revisa cuidadosamente que las condiciones de tu tarjeta correspondan a tus requerimientos.
• Memoriza tu clave secreta y recuerda que puedes cambiar la clave en cualquier Cajero Automático Scotiabank. Recuerda, tu clave secreta es confidencial e intransferible, por lo que eres el único responsable de su buen uso.
• Recuerda, tu tarjeta es personal e intransferible y tu clave secreta es confidencial e intransferible, por lo que eres el único responsable de su buen uso.

En caso de pérdida o robo

Bloquea tu tarjeta inmediatamente llamando a nuestra Banca Telefónica al 211-9000 (Lima) o al 0-801-1-9000 (teléfonos fijos de provincias), en ambos casos marca la opción 1.

Mantente alerta si te piden recoger tu tarjeta

Ten presente que bajo ninguna circunstancia el personal de CrediScotia o del Courier te solicitarán recoger o que devuelvas tu tarjeta de crédito (o débito) ni te pedirán tu clave secreta. CrediScotia solo entrega las tarjetas, no las recoge.

Operaciones en nuestro Servicio de Atención al Cliente

• Preregistra los números de teléfono autorizados (fijos o celulares) desde los cuales podrás realizar pagos o transferencias. Encontrarás la opción para hacerlo en nuestros cajeros automáticos Scotiabank.

Mantente alerta a operaciones ilegales por teléfono:

• Nunca des tu clave secreta por teléfono a nadie o el código que se encuentra al reverso de tu tarjeta, pues el objetivo es obtener tu clave o código de manera fraudulenta para hacer transferencias y pagos ilegales.
• Si detectas ruidos extraños durante una operación telefónica, cancela la operación y cambia tu clave secreta.
• Consulta con frecuencia tus saldos y revisa tus movimientos.
• Al terminar la operación telefónica, borra el último número marcado haciendo otra llamada de inmediato.
• Mantente Alerta: Operaciones Ilegales. Obtener de manera fraudulenta claves secretas para hacer transferencias y pagos ilegales.

En cajeros automáticos

• Antes de utilizar el cajero automático verifica que en la puerta de acceso o dentro de la ranura donde se introduce la tarjeta no haya ningún material extraño.
• Cuando digites tu clave secreta, asegúrate que nadie la vea.
• No permitas el ingreso de terceros ni aceptes ayuda de nadie cuando uses el cajero automático.
• No escribas la clave de tu tarjeta en ningún documento que pueda estar al alcance de terceros.
• No te retires del cajero antes de haber terminado tu transacción o anula la transacción presionando CANCELAR.
• Si observas personas sospechosas cerca del cajero automático, NO realices tus operaciones.
• Haz una marca que identifique tu tarjeta y revísala al terminar tu transacción.
• NO entregues tu tarjeta a ninguna persona mientras estés dentro del cajero o a la salida de éste, aunque ésta se identifique como funcionario del banco.

Mantente alerta a operaciones ilegales en cajeros automáticos:

• Usurpación del cliente: Si alguien intenta sacarte del cajero automático justo después de ingresar tu clave secreta, el objetivo es continuar la operación de forma fraudulenta.
• Cambiazo de Tarjeta: Si alguien observa tu clave secreta sin que te percates y luego se apodera de tu tarjeta, podrá hacer operaciones ilegales con ella.

En Agencias

• Si ves a alguien usando teléfonos o radios o alguna situación extraña dentro de las oficinas repórtalo inmediatamente.
• Siempre cuenta tu dinero en ventanilla.
• No permitas que otras personas se te acerquen mientras estés realizando alguna operación en ventanilla.
• No comentes con personas extrañas ningún tema relacionado con tus negocios, transacciones o cuentas.
• Después de cada transacción de compra o retiro, verifica que la tarjeta devuelta sea la tuya verificando tu firma en el reverso.
• No tires a la basura los recibos de operaciones de cajeros automáticos; guárdalos o destrúyelos.

En Establecimientos

• Después de cada transacción de compra o retiro verifica que la tarjeta devuelta sea la tuya: verificando tu firma en el reverso.
• Cuando efectúes una compra, no descuides la vista de tu tarjeta y asegúrate de ingresar tu clave sin que nadie la vea.
• NO permitas que tu tarjeta sea deslizada en más de un POS. Y verifica que no haya elementos extraños en la ranura.

Mantente alerta a operaciones ilegales en establecimientos:

Clonación de Tarjeta: Sucede al copiar información de bandas magnéticas y visualizar claves secretas. Nunca entregues tu tarjeta al pagar en un establecimiento ni la pierdas de vista.

CONSIDERACIONES ESPECIALES EN CASO DE EMERGENCIAS

• Si has sido víctima de fraude, bloquea tu tarjeta inmediatamente llamando a nuestra Banca Telefónica al 211-9000 (Lima) o al 0-801-1-9000 (teléfonos fijos de provincias), en ambos casos marca opción 1 y solicita una nueva tarjeta en cualquier agencia CrediScotia.
• Si el cajero automático retiene tu tarjeta, bloquéala inmediatamente.